Dagens indlæg

Vejledning til diskussioner med idioter

”Dumme kælling!” og ”uprofessionelle amatør!” Det er ikke småting, medarbejdere på landets arbejdspladser bliver mødt med, når de skal håndtere vrede, arrigskab og irritation i samtaler med de borgere, medlemmer og kunder, de servicerer. Eksemplerne ovenfor er blot et par af dem, jeg er stødt på i mit arbejde med professionelle dialoger i fx a-kasser,…